HOTE / HOTESSE SKYBAR ROOFTOP (4 jours / 3 jours repos) H/F
Job Description
PULLMAN PARIS MONTPARNASSE– Situé en plein cœur du nouveau centre de la Gaîté Montparnasse, l’hôtel Pullman Paris Montparnasse renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme un acteur clé de l’univers Premium en Europe. En quelques chiffres, le Pullman Paris Montparnasse c’est : 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d’espaces meeting, 2 restaurants (100 et 280 places), un Lobby Bar, un centre de fitness 2.0, un espace dédié à l’art et le plus haut Rooftop à ciel ouvert de Paris avec une vue exceptionnelle sur la capitale. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est une expérience sur mesure, où chacun.e contribue à l’excellence opérationnelle pour offrir une expérience client et talent personnalisée.
Entreprise Handi-friendly : Fiers de nos différences, nos offres de postes sont ouvertes à tous les Talents. Car pour nous, il n’y a pas de personnes handicapées, juste des personnes capables autrement.
| SKYBAR ROOFTOP |
| “115m de hauteur avec des vues spectaculaires sur les monuments de Paris, prenez place sur le rooftop le plus tendance et le plus couru de la capitale. Son énergie envoûtante vous emmènera du coucher de soleil à une nuit étoilée. |
| DJs du moment, cocktails signatures surprenants et bouchées asiatiques irrésistibles, Skybar mets vos sens en éveil et vous offre un expérience à 360° en intérieur et à l’extérieur. |
| L’espace VIP élégant et intimiste, jouit d’une vue imprenable sur la Tour Eiffel. Sur réservation, notre barman dédié vous invitera pour une dégustation personnalisée et exclusive. Une occasion de rendre un évènement spécial, extraordinaire !” |
INTITULÉ DU POSTE : HOTE/HOTESSE SKYBAR ROOFTOP H/F
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE : Responsable du SKYBAR ROOFTOP
MISSION :
Au sein de son point de vente, l’Hôte/Hôtesse H/F est chargé.e de rencontrer, d’accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d’organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Technique Métier / Relation client :
- Accueille chaleureusement tous les clients
- Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
- Fait preuve d’une attention particulière aux détails
- Veille à la satisfaction du client et se surpasse pour chacun d’eux
- Anticipe les besoins des clients et des membres de l’équipe lorsque l’occasion se présente
- Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
- Aide à l’orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
Commercial / Vente :
- Possède d’excellentes aptitudes à la communication
- Développe une attitude commerciale et un ADN d’Upsell
Hygiène / Sécurité des personnes / RSE :
- Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP
ADN de la marque :
- Ouverture d’esprit : curiosité, accueil de différentes opinions, remise en cause du statu quo
- Aller de l’avant : imagination, motivation, inspiration
- Mener : volonté de faire en sorte que le changement se produise
- Dépassement : je me dépasse et donne le meilleur de moi-même pour satisfaire le Client
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Expérience souhaitée de l’hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
- Très bonne maîtrise de l’anglais
- Une expérience dans la prise de réservations est un plus
- Est apte à utiliser les outils informatiques
- Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
- Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
« NOS ATOUTS »
- PREMIUM PACKAGE
Rémunération inclus indemnités nourriture = 2130€ brut mensuel
+ 13eme mois après 6 mois d’ancienneté
+ Mutuelle (prise en charge à 80% par l’employeur)
+ Pass Navigo (pris en charge à 50% par l’employeur)
+ Intéressement & Participation
+ Epargne salariale Groupe Accor
+ Carte Heartist (Avantage du Groupe Accor)
+ sur poste en Restauration Prime d’upsell
+ Prime de nuit pour toutes heures effectuées entre 22h et 7h
- PREMIUM DESIGN & FACILITIES
+ Uniforme et blanchissage
+ Restaurant des talents à la lumière du jour
+ 90% des espaces de travail à la lumière du jour
- PREMIUM LOCATION
Le Pullman Paris Montparnasse est accessible :
TRAIN : N
METRO : 4, 6, 12, 13
BUS : 39, 59, 88, 91, 92
